Moyens de paiement

Des paiements simples et sécurisés

Chez Voxentra, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire et sécurisée. Notre boutique propose les moyens de paiement disponibles au moment de la commande afin de vous permettre d’acheter vos mini-pelles et équipements de chantier dans les meilleures conditions.

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande. Selon les options activées sur notre boutique, ils peuvent inclure :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard et autres cartes prises en charge.

• Portefeuilles électroniques : Apple Pay ou d’autres solutions, lorsqu’ils sont proposés au paiement.

Veuillez consulter la page de paiement pour connaître les méthodes effectivement disponibles pour votre commande.

2. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

Les transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité et d’une authentification supplémentaire afin de contribuer à la prévention des paiements frauduleux.

Voxentra ne prétend pas stocker les numéros complets de carte bancaire lorsque ces informations sont exclusivement traitées par le prestataire de paiement.

3. Quand le paiement est-il effectué ?

Le paiement est généralement demandé au moment de la validation de la commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement, lorsque celle-ci est requise.

Si un paiement est refusé ou ne peut pas être confirmé, veuillez vérifier les informations saisies ou contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.

4. Prix et devise

Les prix et la devise applicables sont affichés sur notre boutique et lors du processus de commande.

Le montant final présenté avant la validation comprend les frais applicables communiqués au client, notamment les frais de livraison lorsqu’ils s’appliquent.

D’éventuels frais de conversion ou frais bancaires peuvent être facturés par votre banque ou votre prestataire de paiement selon les conditions de votre compte.

5. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé conformément à notre politique de retour et de remboursement, il est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire ou impossibilité légale ou technique.

Notre objectif est de traiter les remboursements approuvés sous 2 jours ouvrés. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

6. Problème lors du paiement

Si vous rencontrez un problème lors du règlement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : support@voxentra.shop
Téléphone : +33 7 89 45 90 61

Adresse de contact :
Voxentra
51 Rue Périer
92120 Montrouge, France

Nous vous aiderons à identifier les prochaines étapes pour résoudre votre problème de paiement.