Politique de confidentialité

Chez Voxentra, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre boutique est :

Nom commercial : Voxentra
Adresse : 51 Rue Périer, 92120 Montrouge, France
E-mail : support@voxentra.shop
Téléphone : +33 7 89 45 90 61

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande :

  • Données d’identification : nom, prénom et, lorsque nécessaire, informations relatives à votre entreprise.

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation ou de livraison.

  • Informations de commande : produits achetés, numéro de commande, historique des achats et statut de livraison.

  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement et à la confirmation des paiements. Les informations complètes de carte bancaire sont généralement traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas nécessairement accessibles à Voxentra.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et informations relatives à la navigation, selon les paramètres et technologies employés sur notre site.

  • Communications avec notre service client : contenu des messages et informations nécessaires au traitement de vos demandes.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et confirmer vos commandes.

  • Organiser la livraison de vos mini-pelles et équipements de chantier.

  • Traiter les paiements, les remboursements, les retours et les échanges.

  • Répondre à vos questions et assurer le service après-vente.

  • Vous envoyer les confirmations de commande et les informations relatives à la livraison.

  • Prévenir les transactions frauduleuses et protéger notre boutique.

  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

  • Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre site.

  • Mesurer les performances commerciales ou publicitaires lorsque les outils correspondants sont utilisés conformément à la réglementation applicable.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes, selon la finalité concernée :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.

  • Obligations légales : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.

  • Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention de la fraude et gestion des réclamations, sous réserve du respect de vos droits.

  • Consentement : utilisation de certains cookies, technologies publicitaires ou communications commerciales lorsque la réglementation exige votre accord.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement : pour traiter et sécuriser les transactions.

  • Transporteurs et partenaires logistiques : pour organiser la livraison et les retours.

  • Prestataires techniques et d’hébergement : pour assurer le fonctionnement et la sécurité de notre boutique.

  • Outils d’analyse et de publicité : lorsque ces services sont utilisés et que leur utilisation est conforme aux règles applicables.

  • Conseillers professionnels et autorités compétentes : lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions, dans les limites des obligations contractuelles et légales applicables.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international est effectué, nous veillons à mettre en place les garanties requises par la législation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert particulier.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

  • Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis selon les délais légaux applicables, notamment les obligations comptables.

  • Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis selon les délais applicables.

  • Données techniques et cookies : pendant les durées adaptées à leur finalité et conformément à la réglementation applicable.

  • Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu’au retrait du consentement, lorsque celui-ci constitue la base légale.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement justifiée.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer les fonctionnalités essentielles de la boutique.

  • Mémoriser certaines préférences.

  • Analyser la fréquentation et les performances du site.

  • Mesurer les campagnes publicitaires, lorsque ces outils sont utilisés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés conformément aux règles applicables. Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer vos préférences à partir du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé, ainsi que des paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont traités au moyen des solutions de paiement mises à disposition sur notre boutique. Les données de paiement sont soumises aux mesures de sécurité et aux conditions applicables des prestataires concernés.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les situations prévues par la loi.

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes ou à la prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine lorsque les conditions légales sont remplies.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@voxentra.shop. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française de protection des données, sur son site officiel : https://www.cnil.fr/.

11. Protection des mineurs

Notre boutique propose des mini-pelles et des équipements de chantier destinés à des usages professionnels ou à des acheteurs appropriés. Notre site n’est pas destiné à la collecte intentionnelle de données personnelles auprès de mineurs en violation de la législation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Voxentra n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page indiquera la date de sa dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Boutique : Voxentra

E-mail : support@voxentra.shop

Téléphone : +33 7 89 45 90 61

Adresse : 51 Rue Périer, 92120 Montrouge, France

Délai indicatif de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.